Política de Privacidade

1. Introdução

Closer é operado por , localizado em , ("nós", "nosso" ou "nos"). Operamos uma plataforma que permite que comunidades regenerativas gerenciem alojamentos, reservas, eventos, subscrições, governança e recursos comunitários. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma e serviços.

Ao aceder ou utilizar Closer, concorda com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta política, por favor não aceda à plataforma.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais que fornece voluntariamente ao utilizar os nossos serviços, incluindo:

• Nome, endereço de email, número de telefone e morada postal
• Data de nascimento e nacionalidade (para fins de reserva e conformidade)
• Informações de pagamento (processadas de forma segura através de fornecedores terceiros)
• Informações de perfil, fotos e detalhes biográficos
• Identificação emitida pelo governo (quando necessário para reservas de alojamento)
• Preferências alimentares e requisitos de acessibilidade
• Informações de contacto de emergência

2.2 Dados de Comunidade e Governança

Ao participar em funcionalidades comunitárias, podemos recolher:

• Endereços de carteiras blockchain (para governança baseada em tokens)
• Registos de votação e dados de participação na governança
• Estado de subscrição e adesão
• Horas de voluntariado e registos de contribuição
• Presença em eventos e histórico de participação
• Comunicações dentro dos canais da comunidade

2.3 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando acede à nossa plataforma, recolhemos automaticamente:

• Informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo)
• Endereço IP e localização aproximada
• Dados de utilização (páginas visitadas, funcionalidades usadas, tempo gasto)
• Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

3.1 Serviços Principais da Plataforma

• Processamento de reservas, hospedagens e pagamentos
• Gestão de inscrições e bilheteira de eventos
• Administração de subscrições e benefícios de adesão
• Facilitação da coordenação de voluntários e gestão de tarefas
• Operação de canais de comunicação comunitária

3.2 Funcionalidades de Governança e Tokens

• Registo e verificação de votos de governança
• Distribuição de tokens e rastreamento de propriedade
• Implementação de mecanismos de prova de presença e prova de trabalho
• Manutenção de registos transparentes de decisões comunitárias

3.3 Melhoria da Plataforma

• Análise de padrões de utilização para melhorar serviços
• Desenvolvimento de novas funcionalidades
• Prevenção de fraude e garantia de segurança da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais

4. Partilha e Divulgação de Informações

Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Com Operadores de Comunidades

Comunidades que utilizam Closer recebem acesso aos dados dos membros necessários para operar os seus serviços. Cada comunidade pode ter práticas de privacidade adicionais, e encorajamos a revisão das suas políticas específicas.

4.2 Prestadores de Serviços

Partilhamos informações com prestadores de serviços terceiros que assistem em:

• Processamento de pagamentos (Stripe e outros fornecedores de pagamento)
• Comunicações por email e newsletters
• Alojamento na nuvem e armazenamento de dados
• Análise e monitorização de desempenho
• Serviços de autenticação (incluindo login Google)

4.3 Redes Blockchain

Ao utilizar funcionalidades baseadas em tokens, certas informações são registadas em redes blockchain públicas (como Celo). Isto inclui endereços de carteiras e registos de transações, que são publicamente visíveis e imutáveis por design. Não controlamos redes blockchain e não podemos eliminar dados on-chain.

4.4 Requisitos Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou pedido governamental, ou quando acreditamos que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, a sua segurança ou a segurança de outros.

5. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer os nossos serviços e manter a sua conta
• Cumprir obrigações legais (incluindo relatórios fiscais e financeiros)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Manter registos de governança e comunitários

Os seus dados são retidos perpetuamente, a menos que escolha eliminá-los. Pode eliminar a sua conta e todos os dados associados a qualquer momento através das definições da conta na interface da plataforma, ou através da nossa API. Registos de governança e votação registados on-chain não podem ser eliminados devido à natureza imutável da tecnologia blockchain.

6. Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si
• Correção: Solicitar correção de dados imprecisos ou incompletos
• Eliminação: Solicitar eliminação das suas informações pessoais (sujeito a requisitos legais de retenção)
• Portabilidade: Solicitar os seus dados num formato portátil
• Objeção: Objetar a certos processamentos dos seus dados
• Retirar Consentimento: Retirar consentimento quando o processamento é baseado em consentimento

Pode exercer a maioria destes direitos diretamente através das definições da sua conta, incluindo eliminar todos os seus dados. Para pedidos adicionais, contacte-nos em . Note que dados blockchain on-chain não podem ser modificados ou eliminados.

7. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Manter a sua sessão e preferências
• Analisar utilização e desempenho da plataforma
• Fornecer experiências personalizadas
• Ativar funcionalidades de redes sociais

Pode gerir preferências de cookies através das definições do seu navegador. Desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações, incluindo encriptação, controlos de acesso e avaliações de segurança regulares. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Armazenamento de Dados e Transferências Internacionais

Os nossos servidores estão atualmente localizados na Alemanha, dentro da União Europeia. As suas informações também podem ser processadas por prestadores de serviços terceiros noutras jurisdições, incluindo os Estados Unidos. Garantimos que salvaguardas apropriadas estão em vigor para tais transferências em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

No futuro, Closer pretende implementar a sua própria infraestrutura de nuvem alojada pelas próprias comunidades regenerativas, descentralizando ainda mais o armazenamento de dados e alinhando-se com os nossos valores de soberania comunitária.

10. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações materiais publicando a política atualizada na nossa plataforma e atualizando a data de "Última atualização". O seu uso contínuo dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Contacte-nos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, contacte-nos em: